网购后遭遇假客服来电话骚扰

有消费者日前向本报反映，网购后陆续接到各种自称商家的来电和短信，无法分辨真假。

昨天，消费者刘女士向本报“消费直通车——今晚3·15热线”反映，不久前她在京东商城上一家名为“东羽”的商户购买了一些商品，几天后，一个自称京东客服的陌生号码致电刘女士称，需要刘女士再次提供一些个人信息，心中存疑的刘女士随即挂了电话。随后，刘女士又收到一条号码为“10675×××”发来的短信，短信内容明确表示用户此前接到自称京东的电话是欺诈电话，短信最后署名也为“京东东羽”（商家名）呼死你软件。

记者昨天接到投诉后马上向京东方面求证，经过调查核实，后续收到的短信确实为京东商城上第三方卖家东羽公司发出，提醒在其店内消费过的用户警惕假冒客服的骗术。业内人士也提醒，由于从来电号码很难区分商家客服的真假，消费者应尽量选择主叫的方式来拨打商家的官方电话进行咨询。对于任何自称“客服”的来电和短信都要加以警惕，尽量不要提供个人信息尤其是账户信息。